Обучение государственных гражданских служащих

С 23 июня по 11 июля 2025 г. в Самарском филиале Президентской академии прошло обучение государственных гражданских служащих на основании образовательных сертификатов. В этом году повышение квалификации прошли 65 госслужащих.

Востребованные программы филиала:

Внедрение клиентоцентричности в органах публичной власти
Основная цель программы - обеспечить понимание сущности клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении и освоение техник выявления потребностей, разработки востребованных услуг и улучшения взаимодействия с клиентом.

Навыки эффективного делового взаимодействия. Основы конфликтологии
Обучение направлено на формирование и развитие навыков эффективного делового взаимодействия, профилактики и разрешения конфликтных ситуаций, приобретение новых знаний и навыков для эффективной работы в команде при решении вопросов в рамках государственного управления.

Основы лидерства
Обучение направлено на формирование и развитие лидерских навыков, управленческих компетенций, приобретение новых знаний и навыков для эффективного управления подразделением государственного (муниципального) органа управления.

Профилактика профессионального выгорания и развитие навыков стресс-менеджмента
Обучение направлено на формирование и развитие навыков стресс-менеджмента, профилактики профессионального выгорания, приобретение новых знаний и навыков для эффективной трудовой деятельности при сохранении ресурсного состояния организма (эмоционального, психического, физического).

Работа с обращениями граждан
Обучение направлено на развитие навыков работы с обращениями граждан при личном приеме и ответе на запросы, что позволит повысить качество обслуживания граждан путем обеспечения своевременного и корректного рассмотрения обращений, повысить уровень удовлетворенности граждан качеством взаимодействия с органами публичной власти.

Современные инструменты работы с информацией: офисные технологии и Искусственный Интеллект
Обучение направлено на формирование и развитие навыков эффективного применения технологий искусственного интеллекта (ИИ) и изучение расширенных возможностей офисных приложений: текстовых редакторов, электронных таблиц и программного обеспечения для подготовки презентаций.

Слушатели высоко оценили организацию обучения и качество подачи материала, новизну, важность и полезность материала.